Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Hypertrackx предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг и защите прав потребителей в странах ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие услугам
Если содержание предоставленных материалов или консультаций существенно отличается от заявленного на Hypertrackx.
Технические проблемы
Критические ошибки при доступе к hypertrackx.site, которые не были устранены нашей поддержкой в разумные сроки.
Период охлаждения
Отказ от услуг в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что работа по вашему проекту еще не была начата.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Hypertrackx, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или стране вашего пребывания.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
- Услуга консалтинга была оказана в полном объеме (проведена встреча или предоставлен отчет).
- Технические проблемы возникли на стороне пользователя (несовместимое ПО, проблемы со связью).
- Выявлено нарушение условий Пользовательского соглашения Hypertrackx.